金州| 浠水| 平房| 曲阳| 蒙城| 盐池| 三台| 景洪| 垫江| 巴马| 凌云| 方城| 高州| 乳源| 商丘| 柯坪| 三河| 朝天| 兴国| 永平| 五原| 呼玛| 清河| 阿荣旗| 南汇| 腾冲| 会泽| 怀仁| 庄浪| 平坝| 图木舒克| 罗江| 舞阳| 青县| 景谷| 东兴| 镇雄| 蓬溪| 岳西| 宜君| 河间| 永顺| 双牌| 石门| 长春| 应城| 察哈尔右翼前旗| 东沙岛| 洞口| 香河| 钓鱼岛| 杂多| 嘉禾| 陈仓| 北流| 万载| 延庆| 西沙岛| 奉化| 平湖| 濉溪| 奇台| 武夷山| 虞城| 白碱滩| 南皮| 靖边| 汾阳| 淇县| 会理| 大方| 二道江| 彭州| 崇信| 梅里斯| 增城| 舞钢| 巴马| 兴仁| 宝丰| 梁山| 息烽| 保亭| 湖北| 惠来| 陈仓| 昌吉| 繁峙| 和林格尔| 商城| 淮南| 淳安| 天镇| 宜黄| 丹江口| 集贤| 汨罗| 宜君| 丹徒| 宜章| 思南| 富平| 宣化县| 利川| 泾县| 澧县| 江门| 建平| 罗源| 建昌| 恩平| 曲麻莱| 乌拉特中旗| 安化| 兴化| 沿河| 盐城| 东辽| 东台| 繁峙| 长寿| 青阳| 东丰| 宿豫| 绍兴市| 廉江| 咸丰| 广元| 吉林| 克什克腾旗| 响水| 廉江| 民权| 谷城| 邵东| 馆陶| 石柱| 甘棠镇| 当雄| 巧家| 都匀| 麟游| 德州| 洋山港| 彭阳| 东丽| 澄迈| 遂溪| 巩留| 玛纳斯| 青县| 政和| 磁县| 邢台| 夏津| 南召| 东兰| 乌拉特后旗| 融水| 石河子| 前郭尔罗斯| 阿合奇| 平塘| 潞城| 平安| 上饶县| 友好| 翼城| 汉源| 泰来| 镇宁| 覃塘| 安县| 怀集| 都匀| 江安| 惠农| 巴中| 玉门| 桐梓| 遂平| 高碑店| 晴隆| 太原| 荣县| 青田| 邕宁| 增城| 石柱| 凤凰| 嘉定| 岳普湖| 尼勒克| 牟平| 闽侯| 瑞金| 三门| 四子王旗| 湖南| 武陟| 小金| 赣榆| 西昌| 盐亭| 凉城| 拉萨| 惠民| 武当山| 华亭| 韶山| 梁平| 哈尔滨| 杭锦后旗| 嫩江| 平邑| 乌拉特前旗| 崇明| 定陶| 保山| 吴川| 南川| 本溪市| 咸宁| 宁德| 承德县| 天山天池| 边坝| 阜新市| 祁连| 赣县| 鹰手营子矿区| 白河| 牟定| 定结| 启东| 宁陕| 元阳| 普洱| 云安| 喀喇沁左翼| 卢氏| 千阳| 上甘岭| 信阳| 绿春| 道真| 沙河| 潮南| 天峻| 高港| 綦江| 犍为| 霍林郭勒| 错那| 全州| 灌云| 通辽| 丽水| 青州| 石景山| 宜川| 祥云| 邵东| 潮安| 新濠天地博彩
首页| 滚动| 国内| 国际| 军事| 社会| 财经| 产经| 房产| 金融| 证券| 汽车| I T| 能源| 港澳| 台湾| 华人| 侨网| 经纬
English| 图片| 视频| 直播| 娱乐| 体育| 文化| 健康| 生活| 葡萄酒| 微视界| 演出| 专题| 理论| 新媒体| 供稿

携程再战线下:门票平台开创“景区现场服务点”

2018-12-16 13:59 来源:中国新闻网 参与互动 
标签:澳门大富豪网上网址

  中新网11月26日电 近日,携程再次布局线下,除了在全国开了数千家门店提供出行前的服务,又开始在各地知名景区门口派驻工作人员提供售后服务。

  旅游者越来越习惯手机上预订景区门票,但是在使用门票入园和游览过程中,难免遇到一些问题需要找人解决。近日,携程再次转战线下,在国内多家知名景区设立了“携程售后服务点”。每个服务点均安排有携程工作人员,在游客寻求帮助时,服务人员都会提供力所能及的协助。首批试点城市包括上海、西安等,明年此项服务扩展到数十家国内知名景区,预计届时每年将惠及近千万人次的携程游客。

  “景区服务并不仅仅是门票的简单售卖过程,如何提升游客的体验一直是携程门票平台创新的重点。”携程门票业务相关负责人介绍,门票平台自成立以来,已覆盖全国近1000个城市,有超过8000个景区能通过携程门票线上购票。携程门票平台在不断拓展业务的同时,在服务上也在加大投入,为用户提供“更人性化”、“更接地气”的服务。如之前携程门票平台已上线“电子导游”功能,游客在购买电子导游产品后,可直接通过携程APP在该景区现场收听中文语音讲解。

  此次上线的“景区现场服务点”又能如何更好提高游客体验?游客在景区游览过程中,或多或少总会出现线路、停车和攻略等问题,小到停车问路、大到入园障碍,而服务点就这些问题都能够为游客进行解答。甚至是向工作人员咨询景区内的游玩攻略,都能得到及时的回应携程门票平台希望能够通过这样的“现场”,打通景区服务全流程。

  “希望通过这种新的服务方式,能够使携程门票的服务更贴近用户,为广大游客的出行保驾护航。”携程国内玩乐事业部CEO周舟表示:尽管有着亚洲乃至世界范围内首屈一指的呼叫服务中心,但携程仍然在不断摸索对游客更友好的服务模式。用户在景区现场发生问题,从拨打电话到等待回复,这个过程是非常焦虑的,所以希望通过直接在现场服务的形式来缩短中间的处理环节,并且也希望通过从“听得到的携程”到“看得到的携程”、“感受得到的携程”的转变,让用户更加安心。

  据悉,已设立“售后服务点”的景区预计每年将服务数百万通过携程网站购票的游客,而携程门票将不断扩大服务点的覆盖范围,同时会进一步加大对工作人员的授权,使之能够更加快速、有效地处理好游客的各种需求。

【编辑:郭泽华】
本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
[京ICP证040655号] [京公网安备:110102003042-1] [京ICP备05004340号-1] 总机:86-10-87826688

Copyright ©1999- 2018 chinanews.com. All Rights Reserved

哈达碑镇 兴华二路 三家子满族乡 罗江路罗江里 葛沽镇金驼一
大江路大江里 杨柳村 三义东里社区 豁皮 铜仁
澳门威尼斯人官网 威尼斯人游戏赌场 澳门威尼斯人官方娱乐网 澳门拉斯维加斯游戏 六合论坛
澳门百老汇娱乐注册 澳门威尼斯人官网 现金博彩评级 澳门永利赌场网址 百家乐怎么玩
澳门威尼斯人官网 分分彩下注技巧 A与人头扑克电子游戏 澳门大发888网上游戏 澳门葡京娱乐官网
澳门百家乐 澳门威尼斯人官网 威尼斯人赌博官网 现金游戏 澳门威尼斯人官网